Komunikace
·
Je předávaní informací mezi manažerem a
zaměstnanci, mezi manažery navzájem,
mezi zaměstnanci, mezi podnikem a okolí.
·
Je
základní spojovací článek mezi lidmi
Komunikační šumy (nedostatky)
Proces komunikovaní muže byt ovlivněn ( narušen)
komunikačními šumy, kterými mohou být
a)
nedostatky
odesilatele: chaotické zdélení, jazyková
vada, špatná výslovnost, mala slovní zásoba …
b)
nedostatky
příjemce: nezájem
,nepozornost,nerozumnost, nedostatečná odbornost, …
c)
nedostatky
prostředí: hluk, špatná akustika,světlo
Rozdělení komunikace:
a.
verbální
komunikace = slovní, ústní komunikace – je nejčastější formou komunikace
v podniku,
-
lidský
hlas dava slovu smysl
-
podstatou
jsou osobní rozhovory
-
výhodou
ústní komunikace je okamžitá zpětná vazba, účinnost a rychlost
-
v každém
ústním projevu lze rozlišit obsahovou stránku (co říkáme ) a stranku formální
(jak to říkáme)
b.
neverbální
komunikace = řeč těla (mimoslovní komunikace)
-
je
uplatňovaná především pohyby rukou, výrazem obličeje, kontaktem oči, pohledy, úpravou
zevnějšku, prostorová vzdálenost mezi komunikujícími (intimní, osobní,sociální,veřejná)
poloha těla, postoj a držení těla
apod.
Žádné komentáře:
Okomentovat