Formy komunikace v podniku
1)
Ústní
komunikace je nejčastější formou
komunikace v podniku
·
Ústce sní souvisí neverbální komunikace, která
ji doplňuje je její součásti
·
Její výhodou je okamžitá zpětná vazba
·
Má různé podoby např. osobní rozhovor, diskuze,telefonát,porada,školení,seminář,
konference,briefing (krátká informativní schůzka), …
·
Muže probíhá i elektronicky např. skype.
2)
Písemná
komunikace je další nejrozšířenější formou a její výhodou je
dokladovatelnost
·
Má větší váhu než ústní komunikace
·
Má různou podobu například např. obchodní
dopisy, personální písemnosti (žádost o místo, dohoda o provedení práce,životopis,
pracovní smlouva, motivační dopis,),tiskové správy, firemní zpravodaje,
·
Může probíhat elektronicky
Komunikace s okolím
·
Podnik komunikuje se zákazníky,
dodavatelé,ostatní podniky,úřady,bankami, …
·
Jak komunikuje s okolím, komunikuje
prostřednictvím: telekomikačních služeb,písemně,webových stránek, pomoci
tiskových mluvčí,pomoci forem propagace (reklama), publicita, podpora prodeje,
…
Typy komunikačních struktur
·
Tvoří několik způsobů prostorového uspořádaní
komunikujících lidí:
a.
Kulatý stůl
Komunikující jsou si rovni, srovnává se nadřízenost a podřízenost,
je vhodný pro diskuzí, řešení problému.
b.
Porada
Manažer je v čele a řídí poradu
c.
Typ T - porada zaměstnanců s top manažery
d.
Čelní uspořádaní
- školení , konference, semináře,
Význam komunikace pro fungovaní v podniku
·
Žádný podnik se neobejde bez informací, bez
možností komunikace
·
Žádná z aktivit se nedá bez komunikace
v podniku uskutečnit
·
Kvalita rozhodovaní manažera závisí na kvalitě a
dostupnosti informací
·
Veškerá činnost manažera je prostoupena
komunikací
Chyby
v mimoslovní komunikaci
·
Vyskytující se při pracovních poradách,
jednaní,schůzkách a pracovních pohovorech
1.
Hraní si s mobilem – pokud se komunikující
věnuje mobilu zatím co někdo jiný mluví, davá mu najevo že to co říká jej
absolutně nezajímá, komunikující by měl mít mobil schovaný a vypnutý
2.
Nevhodné oblečení : hodnotí se formální a
neformální oblečení
3.
Sledování hodinek je při komunikaci nevhodné
(ten kdo hodinky sleduje dává najevo, že ho komunikující zdržuje nudí nemá čas)
4.
Nepřirozené pohyby rukama - přehnaná gestinace
5.
Žádný oční kontakt – znamená že komunikující
něco tají skrývá
Žádné komentáře:
Okomentovat