Faktory ovlivňujících chovaní kupujících

Faktory ovlivňujících chovaní kupujících (kulturní)

1) Kulturní faktory mají největší vliv na chovaní kupujících, jedná se o tradice zvyklosti a vžité normy chováni každého národa.

2) Každá země má svou kulturu, které se firmy musí přizpůsobit. Například pro jeden a tentýž výrobek budou mít v každé zemi jinou reklamu.

3) Současné kulturní trendy jsou například více volného času, peče o zdraví.

Proces rozhodovaní kupujících probíhá při nákupu výrobku dlouhodobé spotřeby a výrobků dražších např. vetší domácí spotřebiče, počítač a byt.

Proces rozhodovaní kupujících má 5 fázích.

1. Poznaní potřeby

2. Zjišťovaní informací z různých zdrojů např. internet. Sdělovací prostředky, známých.

3. Hodnocení informací např. porovnaní ceny, kvality, recenze. www.heureka.cz, zákaznici porovnávají poměr ceny a kvality.

4. Rozhodnuti o nákupu – zákazník se rozhoduje, kde to koupi eshop, kamenný obchod, kde, kdy to koupi, způsob placení.

5. Vyhodnocení nákupu – výrobek splnil nebo nesplnil zákazníkovo očekávaní, požadavky (neplacená reklama).

Chovaní kupujících

- Společenské faktury ovlivňují sociální chovaní kupujících, se kterými je ve styku například rodina.

- Děti mají velký vliv při nákupech a podle chovaní jej odborníci rozdělují na otravy a nakladače.

každé kupující se v průbězích svého života chová jinak.

- Platí zde majetkové poměry kupujících – každý se chová podle toho kolik finančních Prostředků má k dispozici.

- Zaměstnaní rovněž ovlivňuje chovaní kupujících.

· Patří zde vnímání výrobků na základě lidských smyslů např. potraviny – chuť, hlučnost domácích spotřebičů, oblečení – móda.

· Rozlišujeme u kupujících z jakého důvodu si výrobek kupují.

· Mohou se rozhodovat chovat racionálně (výrobek potřebují) nebo emocionálně.